Fiziskā piekļūstamība
Klientu apkalpošanas centrs (Jēkaba iela 2, Rīga)
- Pieejama zvana poga. Zvana poga nodrošina iespēju saņemt mūsu darbinieku palīdzību iekļūšanai filiālē.
- Ieeja klientu apkalpošanas centrā un telpās ir bez sliekšņiem, durvis ir pietiekami platas. Telpas ir viegli piekļūstamas cilvēkiem ratiņkrēslos vai ar citiem kustību traucējumiem.
- Klientu apkalpošanas centrā ir uzstādīti ekrāni, kuros parādās informācija par apkalpošanas secību. Bankas speciālisti arī mutiski informē klientus par nākamo apkalpošanas kārtu.
- Klientu apkalpošanas centrā esam mājdzīvniekiem draudzīgi, it īpaši ja tie ir mūsu klientu pavadoņi.
Galvenais birojs (Smilšu iela 6, Rīga)
- Pie ieejas galvenajā birojā ir neliels pakāpiens. Ja Jums ir nepieciešama palīdzība iekļūšanai ēkā, lūdzu, nospiediet pie ieejas esošo zvana pogu. Nepieciešamības gadījumā mēs nodrošināsim pārnēsājamu uzbrauktuvi, lai varētu ērti iekļūt telpās arī ar ratiņkrēslu.
- Telpas ir bez sliekšņiem, pietiekami platas, ir pieejams lifts. Telpas ir viegli piekļūstamas cilvēkiem ratiņkrēslos vai ar citiem kustību traucējumiem.
Tuvākās autostāvvietas, kas paredzētas cilvēkiem ar invaliditāti, atrodas blakus klientu apkalpošanas centram un galvenajam birojam - Smilšu ielā 6, krustojumā ar Aldaru ielu un Mazā Smilšu ielā, krustojumā ar Meistaru ielu.
Informācijai!
Atbilstoši Rīgas valstspilsētas pašvaldības maksas autostāvvietu apsaimniekošanas un lietošanas noteikumu Nr. 206 19.1. punktam, ja transportlīdzeklis ir aprīkots saskaņā ar Ceļu satiksmes noteikumu prasībām, personām ar invaliditāti ir tiesības bez maksas izmantot jebkuru citu brīvu vietu Rīgas pašvaldības maksas autostāvvietas darbības teritorijā, ja īpaši paredzētās stāvvietas ir aizņemtas vai nav ierīkotas.
Digitālo pakalpojumu piekļūstamība
Esam izvērtējuši mūsu digitālo pakalpojumu piekļūstamību un esam apņēmušies nodrošināt, lai tie darbotos saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem. Turpinām strādāt, lai visi mūsu digitālie pakalpojumi un to saturs ir pieejami atbilstoši visām piekļūstamības prasībām. Arī veidojot jaunu saturu un funkcionalitātes, mēs ņemam vērā piekļūstamības prasības.
Šis piekļūstamības paziņojums attiecas uz mājaslapu www.bluorbank.lv, internetbanku, bankas klientu tīmekļvietni “Personīgais kabinets”, www.bluor.trade un mobilajām lietotnēm BluOr Bank un BluOr Bank FX.
Mājaslapa
No 2026. gada marta būs pieejama jauna bankas mājaslapa, kas būs ērtāka, labāk pielāgota visiem lietotājiem un atbildīs tīmekļvietņu piekļūstamības vadlīnijām WCAG 2.1 AA.
Lielākajā daļā mājaslapas var pārvietoties bez peles, izmantojot klaviatūru - Tab, Enter un virziena bultu taustiņus.
Pārlūkprogrammas iestatījumos var palielināt vai samazināt teksta izmēru, mainīt krāsas un kontrastu.
Personīgais kabinets (mājaslapa)
2026. gadā Personīgais kabinets, kurā klienti var attālināti pieteikties norēķinu konta atvēršanai, tiks pilnībā pārstrādāts, nodrošinot pilnīgu atbilstību tīmekļvietņu piekļūstamības vadlīnijām (WCAG) 2.1 AA.
Dotajā brīdī jau esam padarījuši tekstus pēc iespējas vieglāk uztveramus.
Personīgajā kabinetā ir iespēja pārvietoties bez peles, kontrolējot savu navigāciju ar klaviatūru, izmantojot Tab, Enter un virziena bultu taustiņus.
Pārlūkprogrammas iestatījumos var palielināt tekstu līdz 200% vai samazināt tekstu, mainīt krāsas un kontrastu, nezaudējot saturu vai funkcionalitāti.
Internetbanka
Pārlūkprogrammas iestatījumos var palielināt tekstu līdz 200% vai samazināt teksta izmēru.
Internetbankas piekļūstamība nav nodrošināta pilnā apjomā. Mēs plānojam Internetbankas pakalpojumu piekļūstamību pilnībā pārskatīt un uzlabot 2026. gadā.
Plānots uzlabot funkcijas, kas dažās sadaļās nav pieejamas, piemēram: ekrāna lasītāja izmantošana, interaktīvo elementu aprakstus, tekstu kontrastus u.c.
Mobilā lietotne
Lietotāji var izvēlēties gaišo vai tumšo ekrāna režīmu. Tas padara lietotni ērtāku cilvēkiem ar redzes jutīgumu.
Teksti ir padarīti pēc iespējas vienkāršāk uztverami.
2026. gadā plānojam novērst nepilnības mobilajā lietotnē, nodrošinot saderību ar iOS VoiceOver un Android TalkBack. Uzlabojumus turpināsim arī pēc tam.
Autentifikācijas rīki
Autorizācijai Personīgajā kabinetā, internetbankā un mobilajā lietotnē klienti var izmantot dažādus autorizācijas rīkus, kas ir pieejami mobilajās iekārtās (viedtālruņos u.tml.), piemēram, eParakstsMobile, bankas autentifikācijas risinājumu BlueKEY u.c., kā arī kodu kalkulatoru, kas ir piekļūstami visiem lietotājiem. Atkarībā no viedtālruņa tehniskajām iespējām, arī autorizējoties, ir iespējams palielināt tekstu.
Bankomāti
Pogas bankomāta kreisajā un labajā pusē ir kontrastējošā krāsā – gaišas sudraba pogas uz tumšāka fona.
Bankomāti atrodas – ne augstāk par 122 centimetriem un ne zemāk par 38 centimetriem.
Tastatūrai ir atzīmēta centrālā poga „5”, kā arī uz pogām „ok”, „cancel” un „correct” ir iegravēti speciāli simboli (taktilas piktogrammas).
Pēc katras pogas nospiešanas atskan signāls.
Nedzirdīgu un vājdzirdīgu personu apkalpošana
- Klienti var pieteikties bankas pakalpojumiem un izmantot tos patstāvīgi klātienē vai attālināti (mājaslapā, internetbankā).
- Klients bankā var ierasties ar pavadošo personu – surdotulku (zīmju valodas tulku). Nepieciešamības gadījumā bankas darbinieks var lūgt surdotulkam uzrādīt pasi vai personas apliecību (arī saņemot pakalpojumu attālināti).
- Nepieciešamības gadījumā banka nodrošinās papīru, pildspalvu vai zīmuli.
- Attālināti nodrošinām rakstisku saziņu e-pastā un internetbankā.
- Ja ir nepieciešams, piesakiet palīdzību bankā un mūsu darbinieks Jums palīdzēs.
- Piesakoties uz vizīti, vēlams informēt banku par to, vai ir nepieciešams papildu atbalsts apkalpošanas laikā.
Neredzīgu un vājredzīgu personu apkalpošana
- Klients bankā var ierasties ar pavadošo personu. Gadījumā, ja klientam ir nepieciešama pavadošās personas klātbūtne arī pakalpojuma saņemšanas laikā, bankas darbinieks var lūgt pavadošajai personai uzrādīt pasi vai personas apliecību (arī saņemot pakalpojumu attālināti).
- Attālināti nodrošinām saziņu ar tālruņa starpniecību.
- Ja ir nepieciešams, piesakiet palīdzību bankā un mūsu darbinieks Jums palīdzēs.
- Piesakoties uz vizīti, vēlams informēt banku par to, vai ir nepieciešams papildu atbalsts apkalpošanas laikā.
Iespējas saņemt vieglajā valodā sniegtu skaidrojumu par līguma tekstu
- Atbilstoši Preču un pakalpojumu piekļūstamības likuma prasībām pakāpeniski vienkāršojam noteikumus, līgumus un veidlapas.
- Esošajiem klientu līgumiem, kuru darbība turpināsies arī pēc 2030. gada 27. jūnija, banka nodrošinās atbilstību piekļūstamības prasībām. Ja nepieciešams, banka:
- sniegs piekļūstamu informāciju par konkrēto līgumu;
- vai arī vienosies ar klientu par līguma teksta pielāgošanu, lai tas atbilstu piekļūstamības prasībām.